Stellenangebot: Customer & E-Commerce Support (m/w/d)
Bei Haeger Holding GmbH für den Standort Düsseldorf
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Seit mehr als 14 Jahren deutschlandweit mit einem breiten Portfolio im An- und Verkauf von Edelmetallen, Diamanten, Münzen und Barren – doch auch im Bereich von „Pre Owned“ Premiumschmuck und Luxusuhren etabliert – vereint die HAEGER Holding GmbH die Unternehmen Rheinische Scheidestätte GmbH und Haeger GmbH zwei servicestarke Gesellschaften unter einem Dach. Zusammen bilden wir das Herz und Fundament für unsere und Ihre Zukunft. Seit Generationen liegt der Wert unserer Arbeit darin, die Bedeutung besonderer Gegenstände zu erkennen, zu bewahren und weiterzugeben. Dafür sind nicht nur Erfahrung und Expertise, sondern auch Haltung gefragt. Auf den An- und Verkauf dieser „Werte“ spezialisiert, setzen wir auf Qualität, Traditionsbewusstsein, Fachkompetenz und immer wieder auf neue Standards für unsere Kunden. Vor allem jedoch auf Verantwortung gegenüber allen Beteiligten. Die HAEGER Holding versteht sich als Wertegemeinschaft. Wir sind ein Team mit einer gemeinsamen Vision: Kompetent. Präzise. Transparent.
Wir gestalten die Zukunft – wir arbeiten mit Herz und Verstand und prägen einen Wachstumsmarkt, der die Herausforderungen unserer Zeit und Luxusprodukte in Einklang bringt. Um unsere Vision weiter auszubauen, brauchen wir Sie. Wenn eine spannende, abwechslungsreiche Branche und agiles Arbeiten Sie begeistern, Sie neugierig sind und Leidenschaft für Veränderungen mitbringen, dann werden Sie Teil unserer Wachstum-Story in einem hoch motivierten Team. Starten Sie mit uns durch!
Zu Ihren Aufgaben zählen
- Anfrage- und Bestellabwicklung über Online-Shop, E-Mail und Telefon
- Kundenservice (telefonisch und per E-Mail)
- Verkaufsabwicklung inkl. Rechnungserstellung und Dokumentation
- After-Sales-Service, einschließlich Einholung und Generierung von Kundenbewertungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Produktdatenpflege und Sortimentsmanagement im Online Shop
- Bewertung der Qualität von Resaleware für den Wiederverkauf
- Verantwortung für die Warenwirtschaft sowie Pflege und Überwachung der Bestandslisten (Konsignationslager, Bestellware und Eigenbestand)
- Überwachung der Logistikprozesse in Hinblick auf Lieferzeiten und Qualität
Sie verfügen über
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im E-Commerce, Online-Handel oder Kundenservice
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit gängigen Shop- und Warenwirtschaftssystemen (Shopware)
- Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Freundliches Auftreten und Freude am Kundenkontakt
- Organisationstalent und ein gutes Gespür für Vertriebsprozesse und Kundenbedürfnisse
Wir bieten Ihnen
- Attraktives Gehaltspaket: Wettbewerbsfähige Vergütung mit Sonderzahlungen und Zuschüssen, inklusive Unterstützung bei Alters- und Gesundheitsvorsorge.
- Moderne Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und langfristige Perspektiven für Ihre Karriere.
- Freie Zeit, die zählt: 31 Tage, um das Leben zu genießen und neue Energie zu tanken.
- State-of-the-Art Arbeitsplätze: Perfekte Verkehrsanbindung und moderne Ausstattung.
- Exklusive Vorteile: Corporate Benefits, Urban Sports Club-Zuschuss, 100% Übernahme des Deutschlandtickets oder Zuschuss zum Job-Bike.
- Gemeinsam feiern: Jährliche Teamevents wie Kartfahren, Beachpartys und mehr.
- Rabatte, die überzeugen: Attraktive Konditionen auf unsere Produkte.
- Ihr Feedback zählt: Lassen Sie uns wissen, was Ihnen noch fehlt – wir hören zu!